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“大多数产品是一群只看重利益和效益的企业家配合一群只需要完成指标的员工所完成的。往往优先考虑的是盈利和营销。而软件体验这种只能从侧面去量化的指标很难作为KPI出现。只知道完成任务的员工自然不会去认真打磨细节，追求好的产品了。然而在这个互联网需求接近饱和的时代，产品开发其实应该更多地去关注人，人机交互体验，注重软件的体验，研究用户的使用心理、使用动机以及目标完成流程的状态变化。这就是我所追求的。”